Három év alatt egy hagyományos üzemeltető cégcsoportból olyan szervezet lett, amelyben az innováció saját csapattal, folyamattal és szabályokkal működik.
Ügyfél: hazai facility management cégcsoport, több száz munkatárs, HardFM és SoftFM szolgáltatások
Digitalizációs stakeholder: maga a tulajdonos, aki innovatív és hosszú távon gondolkodik és a HR vezető lett a megbízott
Időtartam: 2024 tavasza óta, folyamatos tanácsadói megbízás
Szolgáltatások: digitalizációs audit, belső innovációs csapat felállítása, innovációs menedzserek mentorálása, beszállítóválasztás, proptech hunting&scouting, AI-bevezetések
Kiinduló helyzet
A cég vezetése tudta, hogy a digitalizáció elkerülhetetlen, de nem volt rá gazdája, folyamata és közös nyelve. A fejlesztési ötletek egyedi kezdeményezésként futottak, a vevői folyamatok (ajánlatkéréstől szerződésig) nagyrészt e-mailben és Excelben zajlottak. Az üzemeltetést támogató CAFM-rendszer kiválasztása nyitott, döntés-előkészítés nélküli kérdés volt, de volt korábban is ilyen rendszerük.
Célok és KPI-k
- Belső innovációs képesség kiépítése: saját csapat, rendszeres működés, ötletgyűjtés.
- A legfontosabb működési területek digitalizációjának előkészítése, megalapozott rendszerválasztással.
- Biztonságos, szabályozott AI-használat a teljes szervezetben.
- A cég pozicionálása innovatív szereplőként a hazai FM-piacon.
|
KPI
|
Cél
|
Elért
|
|
Rendszeres innovációs csapatülés
|
kéthetente
|
2025 óta folyamatos
|
|
Workshopok, belső képzések / év
|
fél évente
|
3 workshop + 3 belső képzés
|
|
Beszállítói piackutatás a CAFM-hez
|
teljes piac
|
31 szállítós longlist, 26 RFI
|
|
Céges AI-szabályzat
|
elfogadva
|
kidolgozva, közös validálás
|
|
Megvalósult, sikeres pilotok száma
|
folyamatos |
Korai fázisban vagyunk, az eredmények folyamatosak |
Mit csináltunk
2024 – Diagnózis. Digitalizációs audit a vezetéssel és a kulcsterületekkel. Közösen feltérképeztük a vevői folyamatot az ajánlatkéréstől a szerződésig, és meghatároztuk, milyen digitális kompetenciákra van szüksége a felső vezetésnek. Javaslatot tettünk az ajánlatkérési folyamat AI-alapú automatizálására.
2025 – Az innovációs csapat felállítása. Elindult a cég belső innovációs laborja, kéthetente ülő, több üzletágat átfogó csapattal. Bevezettük az ötletládát és a fix ötletmegvitatást minden ülésen. Mentoráltam az innovációs menedzsereket, három workshopot és több belső képzést tartottam, 16 további beszállítói és partnertárgyaláson vettem részt. Előkészítettük a CAFM-kiválasztást: 31 szállítós longlist, 26 kiküldött RFI, közös kiértékelés. A csapat részt vett nemzetközi tanulmányutakon (London, Amszterdam).
2026 – Beépítés a működésbe. Elkészült a céges AI-szabályzat és a fejlesztési folyamat (ötlettől az élesítésig, a dobozos szoftverek és saját fejlesztések közti döntéssel). Bevezették a vállalati AI-eszközöket. Elindult az operációs riportstruktúra egységesítése és automatizálása. Az innovációs csapat koordinációja egy állandó szervezeti egységhez került, most készítjük elő a 2027-es működési modellt és a digitális stratégiai vezetői workshopot.
Eredmények
- Saját innovációs struktúra: az innováció már nem egy-egy vezető hobbija, hanem csapat, ülésrend, ötletcsatorna és felelősök rendszere.
- Döntésre kész rendszerválasztás: a CAFM-kiválasztás teljes piaci áttekintéssel, kiértékelő táblával és KO-szempontokkal, a belső érintettek bevonásával zajlott.
- Szabályozott AI-használat: AI-szabályzat, céges AI-fiókok és egy átlátható fejlesztési folyamat a „shadow AI” helyett.
- Láthatóság a piacon: a cég az elsők között indított belső innovációs labort a hazai FM-szektorban, vezetői rendszeresen szerepelnek szakmai konferenciákon.
- Folyamatos innováció: a szervezetben az agilis módszertanok alapján MVP-k jönnek létre, melyek eredményességét, sikerét folyamatosan mérjük
Tanulság
A nagyvállalati innováció nem szoftvervásárlással kezdődik, hanem felelőssel, ritmussal és szabályokkal. Az első év a bizalomépítésé és a struktúráé, a látványos üzleti eredmény a második-harmadik évben jön. Aki ezt a szakaszt kihagyja, a megvásárolt eszközöket sem fogja használni.
Hasonló helyzetben van a cége? Foglaljon egy órás időpontot az alábbi linken, vagy iratkozzon fel hírlevelünkre.
Időpontfoglalás
